Obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují práva a povinnosti poskytovatele služby BrandRadar (dále jen "Poskytovatel") a zákazníka (dále jen "Zákazník") při využívání služeb dostupných na webovém portálu brandradar.cz.
Poskytovatelem služby je Sparringer, se sídlem v České republice. Kontaktní email: info@brandradar.cz.
Zákazníkem je každá fyzická nebo právnická osoba, která využívá služby BrandRadar prostřednictvím webu brandradar.cz.
2. Předmět smlouvy
Předmětem smlouvy je poskytování služeb automatizovaného GEO auditu webových stránek. Služba analyzuje viditelnost webu zákazníka v AI vyhledávačích (ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude) a generuje report s hodnocením a doporučeními ke zlepšení.
Služba je poskytována ve třech úrovních:
- Mini audit -- základní GEO skóre a PDF report
- Hloubkový audit -- detailní analýza včetně multi-engine testu a konkurenčního srovnání
- Premium audit -- kompletní analýza s interaktivním dashboardem, expertním rozborem a konzultací
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávka služby se provádí prostřednictvím webového formuláře na brandradar.cz. Zákazník vyplní URL analyzovaného webu, zvolí úroveň auditu a provede platbu.
Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení platby. Zákazník obdrží potvrzení objednávky na zadanou emailovou adresu.
4. Cena a platební podmínky
Všechny ceny uvedené na webu brandradar.cz jsou koncovými cenami včetně daně z přidané hodnoty (DPH). Aktuální ceník je uveden na hlavní stránce webu v sekci Ceník.
Platby jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány Stripe. Poskytovatel nepřijímá hotovostní platby. Platba je možná platební kartou (Visa, Mastercard, American Express) nebo dalšími způsoby podporované Stripe.
Daňový doklad (faktura) bude zaslán elektronicky na emailovou adresu zákazníka po zpracování platby.
5. Dodání služby
Výsledky auditu jsou dodávány elektronicky. Po dokončení analýzy obdrží zákazník email s odkazem na výsledky a PDF report ke stažení.
Obvyklá doba zpracování auditu je 5-15 minut od potvrzení platby. V případě zvýšeného zatížení může zpracování trvat déle. Poskytovatel informuje zákazníka o stavu zpracování prostřednictvím emailu.
Výsledky auditu jsou zákazníkovi přístupné po dobu minimálně 12 měsíců od data vytvoření.
6. Reklamace a odstoupení od smlouvy
Zákazník, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, pokud ještě nebylo zahájeno plnění služby.
Pokud zákazník výslovně požádá o zahájení plnění služby před uplynutím lhůty pro odstoupení a služba je poskytnuta v plném rozsahu, právo na odstoupení zaniká.
Reklamace se podávají elektronicky na adresu info@brandradar.cz. Poskytovatel vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení.
V případě oprávněné reklamace (např. nedodání reportu, závažné chyby v analýze) má zákazník právo na bezplatné opětovné provedení auditu nebo vrácení ceny služby.
7. Ochrana osobních údajů
Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníka v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a souvisejícími českými právními předpisy. Podrobné informace o zpracování osobních údajů naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů.
8. Omezení odpovědnosti
Výsledky GEO auditu mají informativní charakter a představují automatizovanou analýzu stavu k danému datu. Poskytovatel negarantuje konkrétní zlepšení viditelnosti webu zákazníka v AI vyhledávačích na základě doporučení uvedených v reportu.
Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé v důsledku rozhodnutí zákazníka učiněného na základě výsledků auditu.
9. Závěrečná ustanovení
Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky. Pro řešení sporů je příslušný obecný soud České republiky.
Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky změnit. O změnách bude zákazník informován prostřednictvím webu brandradar.cz.
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 1. 2026.
Poslední aktualizace: červen 2026.